Posts Tagged ‘Telecomunicaciones’

Siete tendencias

abril 17, 2009

Veo una referencia en microsiervos un artículo publicado en TechWeek sobre las siete tendencias tecnológicas que están cambiando las TIC

No deja de ser de nuevo el mismo mensaje que están transmitiendo otras consultoras de estrategia como Gartner Group o Forrester y vengo publicando en el blog desde hace unos meses. Las siete tendencias en cuestión son:

– Green IT
– SaaS y cloud computing
– IT Governance, la unión entre tecnología y negocio
– Web 2.0
– Aplicaciones móviles corporativas, convergencia
– Gestión del rendimiento, del negocio
– Gestión de activos digitales, gestión de contenidos

Aparte de lo que dice el artículo, mi conclusión es que los drivers que dirigen estos focos de actividad en las TIC son:

Búsqueda de la eficiencia del negocio, principalmente con la mejora de la competitividad al reducir costes y potenciar el desempeño de la organización.
Profesionalización de la gestión de los departamentos TIC, integrando su actividad en al negocio.
Incorporación de las TIC en casi todas las actividades personales como profesionales.

De todas formas ahora lo importante es enfocar los proyectos o actividades de negocio hacia la eficiencia en el corto y medio plazo, principalmente por la incertidumbre del mercado y descenso de la demanda, en caso contrario difícilmente encontraremos salida para nuestros proyectos.

¿Tiene sentido “mobilizar” un portal?

marzo 16, 2009

En las últimas semanas he estado reflexionando sobre este tema, llevo trabajando de forma intermitente en este asunto desde 2001, en ese momento desarrollé un framework de publicación multidispositivo que permitía el desarrollo de servicios de valor añadido sobre WAP, PDA.

Desde el 2000 hasta ahora ha habido multitud de suministradores especializados en este asunto como son Volantis, Everis, Kimia o recientemente dotMobi con si instantMobilizer, también librerías / bases de datos dedicadas a este asunto como WURFL. Y después de casi 10 años no ha habido un claro ganador en esta guerra.

organize

¿Qué razones puede haber detrás de todo esto?, creo que entre otras:

– La adaptación automática simplemente no funciona, al menos con la tecnología actual, el contenido no estructurado es mucho más complejo de adaptar de lo que parece a priori. En primer lugar debido a que el layout del terminal es muy diferente (ancho, alto de pantalla, disposición de la pantalla), los componentes visuales han de adaptarse o modificarse casi ad-hoc para este nuevo canal.

– El caso habitual de uso es diferente, por tanto la información ha de filtrarse mostrando la más relevante (o organizandola de tal forma) por lo una transformación de una página en un conjunto de páginas separadas por un mecanismo de paginación no es la mejor forma de presentar la información. La adecuada debería tomar la sinopsis del artículo y mostrarlo al usuario e incluir enlaces para profundizar sobre cada uno de los puntos. Como en el punto anterior, es necesaria una interpretación del contenido no estructurado para estructurado y volver a representarlo de forma adecuada.

– Los lenguajes de hipertexto y capacidades de los terminales son muy heterogéneas, hay que tener en cuenta que en el dominio del móvil se trata con varios miles de modelos de terminales, mientras que en el dominio del pc tratamos con unas pocas versiones de navegadores que como mucho se ven modificadas por el layout de pantalla que tiene configurado el usuario.

– En muchos casos el uso que se le quiere dar al portal móvil es diferente al del portal para PC, por tanto los formatos han de desarrollarse por separado (es cierto que siempre hay una parte de la información que podrían compartir estos dos sites).

Después de estas reflexiones, ¿tiene sentido tener una versión móvil de nuestro negocio en la red?, ¿o simplemente debemos esperar que se produzca una convergencia entre el mundo móvil y el del PC?. Desde mi punto de vista creo que deben existir dos versiones de nuestra presencia en internet debido a:

– Las pantallas del PC y el móvil son simplemente diferentes y desgraciadamente no siempre podremos tener a corto plazo una pantalla de 19″ en nuestro bolsillo (al menos con la tecnología con la que contamos a corto y medio plazo).
– El crecimiento del acceso a internet a través del móvil crece en porcentajes de dos dígitos anualmente, debido a las nuevas tarifas de datos, nuevos terminales wifi, cada vez más puntos de acceso wifi gratuitos, etc. Por tanto el incremento de este tipo de accesos cada vez será mucho más relevante.

A pesar del tortuoso camino que hemos seguido en el Mobile Internet desde el año 2000, creo que lo mejor está por venir, es ahora cuando disponemos de terminales con mayores capacidades para poder navegar, tarifas de datos adecuadas, redes móviles de banda ancha. Ahora solo falta que los servicios de internet también sean amigables para este real y creciente nuevo segmento de usuarios (o forma de uso) de internet.

Nuevos interfaces de usuario en los dispositivos móviles

noviembre 18, 2008

Como ya hemos ido observando, en los últimos años los teléfonos móviles han ido incorporando nuevas formas de interacción con el usuario para facilitar la experiencia del usuario. Estas incorporaciones son especialmente patentes en el iPhone con su ‘acelerómetro’ (aunque no sea exactamente un acelerómetro sino varios sensores de inclinación, el software del terminal permite construir un acelerómetro a partir del muestreo del estado de estos sensores). Otro elemento que mejora (o mejor dicho naturaliza si es que esa palabra existe) la forma de interactuar con el terminal es la pantalla táctil multitouch.

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Otros fabricantes como Nokia están trabajando en el uso de la cámara y algoritmos de reconocimiento de imagen para la extracción información de los objetos que fotografías, el servicio se llama point and find y es un servicio por el momento piloto desarrollado por su equipo de I+D, y permite a través de una foto sacada con la cámara de tu teléfono móvil dar información sobre el objeto fotografiado. Se trata de convertir el teléfono en una herramienta que permita proporcionar servicios de realidad aumentada, y las posibilidades de negocio alrededor de este tipo de servicios son inmensas puesto que facilitan la experiencia del usuario de muchas aplicaciones ya esistentes como por ejemplo: guias turísticas, servicios de información, etc. Se trata en buena medida en cierta medida en extender servicios similares como servicios de Point&Find sobre códigos de barras bidimensionales como QR.

iPhone es un claro precursor de la incorporación de estos nuevos mecanismos de interacción con el usuario, que adoptan mecanismos de comunicación con el dispositivo más sencillos y naturales para el ser humano. Aunque otros fabricantes como Nokia, LG o Samsung ya están incorporando tecnologías similares a tus terminales.

Esta evolución de los interfaces de usuario no es solamente algo propio de los equipos de telefonía sino que se ha incorporado a otros sectores como el del ocio electrónico, como el caso de la gama de producto Wii de Nintendo, Eyetoy, Singstar, Guitar Hero, y como todos recordareis quizá uno de los interfaces de usuario de este tipo más antiguos eran las pistolas de luz o el clásico volante. Para todos los que siempre han querido saber como funcionaban las pistolas de luz podéis leer este interesante artículo de wikipedia.

En el campo de las interfaces de usuario para PC estamos viendo una evolución similar, aunque la adopción éstas sea de una forma más lenta, es el caso de G-Speak que presentó una interfaz de comunicación hombre-máquina similar a la que veíamos en la película Minority report.

Como comentaba al principio del POST y como dice este artículo de Wired que me dado la idea para escribirlo, la evolución de los interfaces de usuario de los terminales móviles están tendiendo hacia formas de comunicación más naturales para el ser humano como son:

– Control a partir de la voz
– Pantallas táctiles para todo
– Teclados de uso más rápido

En conclusión la nueva generación de interfaces de usuario en los equipos tecnológicos son un campo que aún está por desarrollar, y permitirán impulsar nuevos servicios mucho más fáciles e intuitivos de manejar, lo que permitirá acercar las nuevas tecnologías a toda la sociedad.

Y otro punto más a tener en cuenta, lo que estamos viendo no es la incorporación de nuevas tecnologías en los dispositivos, sino en servicios o nuevas capacidades basadas en las posibilidades que proporciona el hardware de los equipos, Point And Find no usa nada que no tenga cualquier teléfono actual. Por tanto lo que estamos viendo entre los fabricantes de terminales es una competición de ‘ideas’ más que una competición en desarrollo de nuevas tecnologías.

Un país – Dos sistemas. Monitorizando China

octubre 6, 2008

Desde que China decidiera reformar su sistema hacia un modelo socialista de mercado en el que convivirán armoniosamente el poder del pueblo y el poder del capital, la sociedad y la economía China se ha ido transformando convirtiendo al gigante asíatico en un país con una media de crecimiento del PIB en torno al 9% sostenido desde los últimos años, de hecho en el último año este crecimiento se ha enfriado ligeramente debido a los incrementos de los precios de los alimento y del petróleo. Los juegos olímpicos de este verano en Beijing han demostrado la capacidad de organización, económica y tecnológica del país, además de su constatación como potencia mundial deportiva.

 

Después de que China decidiera hacer un lavado de imagen antes y durante los juegos olímpicos (con algunos pequeños contratiempos en el Tibet y en cuanto al uso de las comunicaciones de forma libre por parte de los periodistas), se vuelve a descubrir que una oscura sombra está acechando cada una de las comunicaciones de los ciudadanos chinos.

 

Guerra fria o caliente

Recientemente Activistas del Citizen Lab de la Universidad de Toronto se ha descubierto en Canadá que un gran sistema de supervisión estaba registrando y almancenando las comunicaciones de los usuarios de Tom-Skype en China, Tom-Skype es un servicio de VoIP y mensajería basado en Skype y lanzado por la operadora de telecomunicaciones en China. Se estima que más de 30.000 personas se dedican a espiar  en la red cualquier contenido que pueda resultar subversivo por el Partido.

El efecto de esta red espía es que los mensajes que contuvieran información poco apropiada para el Partido Comunista, la independencia de Taiwan, información sobre la secta Falun-Gong, los servidores almacenaban los identificadores de usuario de los usuarios y registraban las comunicaciones tanto de usuarios Chinos como extranjeros.

En palabras del equipo que ha descubierto el sistema:

“Esta es la peor de las pesadillas para los que sostienen que la teoría de la conspiración se ha vuelto una realidad, Es un “Expediente-X” pero sin alienígenas”

Todo esto pudo ser descubierto porque el sistema tenía un agujero de seguridad en los servidores Chinos, a lo que eBay (dueña de Skype) respondió de forma rápida indicando que ya se había solucionado, pero en cuanto a la vigilancia …. no han dicho nada.

Un país = Dos sistemas … ¿o el sistema de siempre disfrazado de modernidad?

Más info en este artículo del NYT.

Acelerando el rendimiento de internet movil (WURFL)

septiembre 4, 2008

Ayer me descarge WURFL, para quien no lo conozca es una base de datos con más de 2000 teléfonos, para hacer una página que soportara adaptación multidispositivo pero en php. Este proyecto cuenta con una librería que permite la manipulación de los datos en php, pero los tiempos de respuesta eran bastante elevados (cerca de 200 milisegundos) por cada acceso, además el consumo de memoria también era bastante elevado, puesto que la librería necesita unos 8 megas para ejecutarse, todo ello debe hacerse para cada página que se entrega al usuario, por lo que en un eventual acceso concurrente de varios usuarios el consumo de recursos y el tiempo de respuesta se degrada en exceso.

Para solucionarlo, en un ratito ayer por la noche desarrolle una capa que es una cache basada en Mysql que permite acelerar el proceso hasta 20 veces, los tiempos de respuesta de la nueva librería son de 10 milisegundos y el consumo de memoria es mínimo.

Mobile_portal

Mobile_portal

Wurfl es el repositorio de terminales más extendido, y sus librerías son usadas de forma extensiva por gran parte de la comunidad de desarrolladores de aplicaciones móviles, por eso he decidido crear un proyecto de código abierto en Sourceforge para compartirlo para cualquiera que la quiera utilizar, podeis acceder pinchando aquí.

Es cierto que existe otra librería que utiliza mysql para gestionar la información de wurfl, pero la que he desarrollado tiene el objetivo de ser muy sencilla de instalar (en 2 minutos está) y solamente ser una capa que acelera el acceso sin la necesidad de configurar prácticamente nada para poder usarla.

Espero que os guste!

Des atención telefónica

julio 24, 2008

Vaya mañanita …., necesitaba contratar una tarifa 3G de conexión a internet y me he decido llamar a Vodafone, llamo al 123 y después de hablar con un androide dos minutos tengo que volver a llamar para volver a llamar para intentarlo de nuevo, ya llevo dos minutos.

Garrafone

Garrafone

Sin desesperarme me decido a llamar de nuevo y consigo después de un minuto aproximadamente hablar con una persona a la que le cuento mi necesidad y casi sin tiempo a responder me dirige hacia otra persona a la que le tengo que decir de nuevo que necesito contratar una tarifa de conexión a internet, de nuevo sin mediar palabra me dirige la llamada otra persona a la que lógicamente deberé explicar que es lo que estoy buscando.

Llevo más de 25 minutos escuchando una voz que dice “Todos nuestros agentes están ocupados en estos momentos, por favor espere unos segundos”, como soy una persona paciente ya llevo unos 1.500 segundos, como no me dicen cuantos supongo que será lo normal.

Después de 37 minutos de llamada decido colgar por desesperación …. lo intentaré mañana.

Es bastante vergonzoso la penosa calidad de atención al cliente que sufrimos los usuarios de servicios de telecomunicaciones, mi experiencia personal con Jazztel tampoco es mejor, el tiempo medio de llamada es cercano a media hora, con largas esperas y lo más desagradable es tener que explicar continuamente tu problema a un sinfín de operadores.

No puedo quejarme, puesto que como usuario premium que gastamos más de 170€ mensuales recibimos un trato mucho mejor que los clientes con un gasto mensual menor o prepago, no me quiero imaginar que tipo de servicio les proporcionan.

Cuidado con las inversiones en WiMax

julio 22, 2008

En los últimos tiempos WiMax se ha identificado como una tecnología que daría mucho de que hablar y también crearía un polo de competencia a las operadoras de telecomunicaciones tradicionales. En nuestro país ya hay modelos bastante interesantes como Iberbanda que dan servicio de internet de banda ancha a grandes áreas (principalmente rurales y en lugares planos). He leído una referencia a un informe de la consultora Gartner Group en la que comentan que las inversiones en esta tecnología deben hacerse sin precipitación, la tecnología seguirá restringida en buena parte a cubrir ese nicho de mercado, en el artículo hablan del mercado estadounidense pero la noticia se puede extrapolar a nuestro mercado.

Existen dos limitaciones la primera es el despliegue del servicio sobre zonas urbanas que al estar más densamente pobladas requerirán un despliegue más intensivo similar al de las operadoras móviles tradicionales, hay que tener en cuenta que los operadores WiMax deben comenzar el despliegue desde cero. El segundo problema se refiere a la disponibilidad de terminales móviles duales que permitan utilizar VoIP para la comunicación, puesto que en la actualidad la oferta de servicios se centra en el acceso a internet (en el caso de Iberbanda ofrecen servicios de VoIP sobre un terminal fijo).

En cualquier caso, aparte de la cautela en las inversiones que en los tiempos que corren nunca está de más, WiMax ofrece una gran oportunidad de negocio en países en desarrollo que no cuenten con redes 3G desplegadas y en nichos de mercado como es el servicio de banda ancha en zonas rurales.