Posts Tagged ‘Negocio online’

Economia de la abundancia – Parte 2

abril 27, 2009

Me ha resultado bastante curioso ver una noticia relacionada con el concepto de la economía de la abundancia aplicado al sector de la cultura, una librería en Londres ha incorporado una máquina que permite imprimir el libro en bajo demanda. A través de una consola seleccionamos el libro que más nos interesa y a partir de ese momento lo compramos y lo imprimimos y nos llevamos una copia (de alta calidad a casa).

Este equipo resuelve los problemas de almacenamiento de ejemplares en la librería y pone a disposición del cliente un amplio catálogo (en el caso eran un millon de referencias que equivale a 18 kilómetros de estanterías completas de libros) para que el cliente la pueda ojear e imprimir al instante, con lo que es posible desde una librería con una superficie limitada vender ejemplares de ediciones de tirada limitada o libros con una demanda muy residual.

Seguramente en los próximos años encontremos modelos de negocio similares con las impresoras 3D que permiten la fabricación bajo demanda de ciertos objetos, pero esto ya suena a ciencia ficción.

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Twitter para empresas: sencillo y directo

abril 27, 2009

A pesar de las críticas Twitter sigue creciendo como canal de comunicación utilizado por muchas empresas (principalmente estadounidenses), a pesar de lo que puede parecer en un primer momento un servicio bastante burdo y con poca capacidad para transmitir mensajes, puede que las aparentes debilidades sean las fortalezas reales del servicio.

En primer lugar, el exceso de información (la economía de la abundancia de información que nos proporcional internet) combinada con la ausencia de tiempo hace que demandemos mensajes claros y sencillos (y por supuesto útiles), en este sentido twitter representa una ventaja competitiva, al ser su capacidad tan reducida el mensaje ha de ser sencillo y directo.

Ya hay números que apoyan a Twiter como herramienta de marketing directo o promocional eficaz, de hecho Dell ha declarado unos ingresos de 1M de dólares a través de este canal el año pasado.

A pesar de lo que parece a priori, 140 y solo texto no son pocos caracteres ni una restricción en el formato, sino que se puede decir que son suficientes, y nos dice que las oportunidades de negocio pueden estar donde menos te lo esperas, incluso en lo que parece una paso atrás en la evolución de la tecnología.

Tendencias, conceptos, todo fluye

abril 24, 2009

“Panta rei” o “Todo fluye” con ello resumía Heráclito de Éfeso la naturaleza de los seres y las cosas el flujo de creación de las cosas y los seres está alimentado o conectado con la destrucción o muerte de las mismas. De la misma forma han surgido tendencias en la informática que se han ido apagando para ver el nacimiento de nuevas modas o modelos.

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Resulta interesante el renacer de conceptos similares a lo largo del tiempo que actualmente están de actualidad:

Utility computing: Nos recuerda a conceptos como cloud computing, grid computing, virtualización o PaaS pero tuvo su origen en los años 60 del siglo XX.
Application Service Provider: Nacido a finales de los 90 y que se puede traducir en el tan actual SaaS.
Oficina de servicios: Concepto de los 60-70 en el que se paga a una empresa una cuota por proporcionar ciertos servicios de tecnología.

Es cierto todo fluye: Utility Computing, Service Bureu, ASP, SaaS, Cloud Computing … seguro que dentro de unos años habrá un nuevo modelo basado en los mismos conceptos (para alegría de muchas consultoras).

Software en modo SaaS

abril 24, 2009

Recientemente IDC ha presentado un informe sobre el uso de SaaS en España y cual será su tendencia en el futuro. Esta tendencia está en linea el desarrollo de esta modalidad de computación a nivel mundial.

Las tendencias del mercado indican que:

– El grado de uso de aplicaciones SaaS actualmente es de un 6% y se estima que en 2012 llegue a ser de un 18%.
– El grado de permanencia de los clientes es muy elevado 96% permanecen con el servicio (de ellos un 7% amplia la cuenta).

Es interesante el concepto de ‘círculo virtuoso’ que impulsará la curva de crecimiento en un grado casi exponencial en los próximos 3 años, principalmente por varios motivos:

– Un mayor conocimiento de este tipo de servicios (yo añadiría al informe una mayor oferta de servicios).
– Un mejor refinamiento de las funcionalidades de los servicios.
– Economías de escala alcanzadas con un número mayor de usuarios.

En cualquier como indica el informe, el modelo debe tener en cuenta ciertos factores clave para su éxito, y por tanto demandará un nuevo abanico de servicios.

– ¿Quién controla la calidad de servicio de mis proveedores?, en el caso clásico el control es mucho más fácil porque los recursos son internos pero ahora debemos tener información en todo momento de cual es el estado de nuestros servicios contratados.
– ¿Quien garantiza los aspectos de seguridad?.
– Integración con sistemas legacy, corporativos (no externalizables) o de terceros. La apertura es fundamental.

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Una herramienta clave para el personal de sistemas del futuro será un cuadro de mandos que le permita el control en tiempo real del nivel de servicio proporcionado por todos los servicios contratados. Todos estos indicadores deben estar respaldados legalmente por acuerdos de nivel de servicio, pero evidentemente es necesario disponer de herramientas legales y de reporting para su control. Por tanto creo que paralelamente al desarrollo del modelo SaaS la demanda de servicios para el control del nivel de servicio (SLA) serán cada vez más demandados. Y en este caso no se trata de herramientas tecnológicas que proporcionen indicadores sino un servicio integral que cubra los aspectos legales y monitorización de indicadores en tiempo real.

Siete tendencias

abril 17, 2009

Veo una referencia en microsiervos un artículo publicado en TechWeek sobre las siete tendencias tecnológicas que están cambiando las TIC

No deja de ser de nuevo el mismo mensaje que están transmitiendo otras consultoras de estrategia como Gartner Group o Forrester y vengo publicando en el blog desde hace unos meses. Las siete tendencias en cuestión son:

– Green IT
– SaaS y cloud computing
– IT Governance, la unión entre tecnología y negocio
– Web 2.0
– Aplicaciones móviles corporativas, convergencia
– Gestión del rendimiento, del negocio
– Gestión de activos digitales, gestión de contenidos

Aparte de lo que dice el artículo, mi conclusión es que los drivers que dirigen estos focos de actividad en las TIC son:

Búsqueda de la eficiencia del negocio, principalmente con la mejora de la competitividad al reducir costes y potenciar el desempeño de la organización.
Profesionalización de la gestión de los departamentos TIC, integrando su actividad en al negocio.
Incorporación de las TIC en casi todas las actividades personales como profesionales.

De todas formas ahora lo importante es enfocar los proyectos o actividades de negocio hacia la eficiencia en el corto y medio plazo, principalmente por la incertidumbre del mercado y descenso de la demanda, en caso contrario difícilmente encontraremos salida para nuestros proyectos.

Angel Swarm / enjambre de Business Angels

marzo 24, 2009

Todos conocemos el concepto de Business Angel, el particular que apoya el lanzamiento de una empresa, principalmente mediante la aportación de su experiencia y recursos financieros.

En posts anteriores hablaba sobre conceptos como el crowdsourcing, democratización de la red, la participación activa en la creación de contenidos, modelos de negocio basados en el peer to peer, como la banca p2p o bien los bancos de tiempo en los que diferentes personas intercambian su tiempo ofreciendo sus habilidades para que terceras personas las pudieran aprovechar.

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Es curioso el concepto que maneja Dreamstake denominado ‘Angel Swarm’ (literalmente un enjambre de business angels) está basado en la democratización del papel de Business Angel. En este modelo el emprendedor busca la financiación en los miembros de una red de emprendedores. En la situación actual es un modelo muy interesante para los diferentes actores del modelo.

Para el emprendedor:

– Permite integrar en el equipo a personas que pueden aportar diversa experiencia al estar involucrados en el proyecto de alguna manera.
– Es una forma más sencilla de conseguir fondos, puesto que la cantidad que ‘apuestan’ los inversores es menor que en el modelo tradicional en que son pocos business angels los que entran en el negocio.
– El hecho de incorporar una amplio abanico de socios también proporciona ventajas a la hora de comercializar el producto, puesto que los propios socios actuarán como promotores y prescriptores del producto ya que son los primeros interesados en el éxito de su inversión.
– Permite ampliar el abanico de personas que podrían actuar como Business Angel.
– Muy egoístamente desde el punto de vista del emprendedor el control de la empresa es más sencillo puesto que los inversores entrantes no tienen la capacidad individualmente para interferir en la gestión de la empresa (este punto puede ser controvertido y me refiero siempre al lado negativo asociado al control que intenta ejercer la propiedad).

Para el Business Angel:

– Le permite invertir cantidades mucho más pequeñas.
– Como consecuencia de lo anterior le permite una cartera mucho más diversificada.
– Le permite participar en un número mayor de sectores.
– Permite que muchos más profesionales o particulares puedan actuar como business angel, debido al menor coste de entrada en un negocio.

Como conclusión, el enjambre de business angels parece una buena alternativa para recurrir a financiación en los tiempos actuales en los que el crédito bancario brilla por su ausencia, la incertidumbre económica que reduce el grado de inversión de particulares y de fondos de capital riesgo en nuevo negocios.

La revolución del internet móvil

marzo 17, 2009

Este post en Business Week que comenta precisamente lo que decía ayer en el artículo WAP = Where Are The Phones?.

Este estudio de ComScore acerca del crecimiento del uso de internet en el móvil afirma que que el internet móvil está dejando de ser una posibilidad a ser una realidad. A diferencia de la situación del 2000, donde existía una importante burbuja en cuanto a las expectativas del uso internet y los servicios móviles también, actualmente el uso real de este tipo de acceso se ha doblado en el año pasado y lo que es más importante, que el patrón de uso de internet desde el móvil se ha ido enriqueciendo. De tal forma que no solamente usamos la red para navegar desde el móvil, sino para leer las fuentes de noticias a las que estamos suscritos, a actualizar nuestro blog, escribier en el microblog de twitter o acceder a nuestra red social favorita.

El acceso móvil a internet es ya realidad con un gran potencial de crecimiento. Es por tanto una gran oportunidad de negocio en el sector, para los proveedores de contenidos, aplicaciones de la red e incluso aplicaciones en terminales, por eso no es de extrañar que los grandes ya hayan tomado conciencia de la situación y se estén posicionando, Apple, Google y Microsoft ya lo han hecho.

Tendencias de la inversión en marketing

marzo 17, 2009

No es novedad pero como nunca he hablado del tema en el blog lo voy a hacer, con la manida crisis los departamentos responsables de las tareas de comunicación del marketing se han visto obligados a optimizar la inversión en comunicación. Además en cierta medida se les está exigiendo que especifiquen cual es el retorno de la inversión de estas actividades de comunicación.

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Los “nuevos” canales online encajan muy bien en este contexto por tres motivos, el primero es que en general no son tan caros como los medios tradicionales (TV, prensa, radio), en segundo lugar porque se puede obtener algo de feedback por parte del usuario, de tal manera que es un poco más sencillo saber que impacto ha tenido y en algunos caso hasta se puede enlazar la campaña de comunicación con una compra, y por último los patrones de comportamiento del consumidor están cambiando, el reparto de la atención del usuario se está redefiniendo, de forma que cada vez más internet es el soporte que está ganando terreno al resto.

En cuanto a números, la inversión publicitaria en medios interactivos en España creció en 2008 un 26,5%, llegando a los 610 millones de euros, siendo uno de los únicos medios que han crecido, en un ambiente donde la publicidad interactiva sigue ganando terreno.

Los sectores que más intervinieron en publicidad en medios interactivos durante 2008 fueron Turismo (viajes y transporte), con un 14,13% de la inversión total, y telecomunicaciones (10,88%), muy seguido de Finanzas (10,25%), Automoción (9,84%) y Medios de Comunicación, Enseñanza y Cultura (9,28%)

Los medios online están ganando mucho terreno, pero es quizá en marketing móvil la gran estrella de los próximos años. Respecto a nuestra atención, el móvil es el elemento de comunicaciones que más utilizamos (de un modo activo o pasivo) y es un canal de comunicación directo con el consumidor. Además, la posibilidad de utilizar m-Coupons o elementos similares permiten tener una traza desde el envío de la campaña hasta la compra asociada, de tal forma que como herramienta promocional cuenta con las ventajas de que nos aseguramos que llega al destinatario, la logística del envío de la campaña es inmediata, es mucho más barata que los medios tradicionales.

Aparte de todo lo anterior, la capacidad para generar un efecto viral sobre la promoción es mucho más potente que en las técnicas tradicionales, porque estamos a ‘un click’ de ratón, a un reenvío por SMS, por bluetooth de la campaña.

Para acabar, en los próximos años veremos modelos de comunicación más enfocados al target al qué va dirigidos, mucho más personalizados y sobre todo más sociales. Posiblemente nuevos modelos/soportes basados en que sea el consumidor parte interesada en hacerlo social (compartirlo, reenviarlo) se adaptan perfectamente a las necesidades del anunciante por eficiencia en costes, incremento de la credibilidad (al ser reenviados por una parte no interesada) y la rapidez de distribución del mensaje.

Filtrado de internet y neutralidad de la red

marzo 12, 2009

Acabo de leer esta noticia acerca de la posición en Europa acerca de las actividades de filtrado de tráfico de internet.

Actualmente es un asunto no lo suficientemente regulado y por tanto que da lugar a ciertas ambigüedades interpretativas.

Existen dos polos opuestos acerca de este punto, los lobbies quieren controlar el tráfico con fines claros como pueden ser ciertas organizaciones relacionadas con los derechos de autor, e incluso la administración que argumenta motivos de seguridad.

La cuestión es que esta guerra que se está librando actualmente en Europa es utilizada por los grupos homólogos en Estados Unidos para defender su causa.

¿Quién ganará?, lo sabremos en unos años.

La economía del regalo, un baño de realidad

febrero 4, 2009

Este interesante artículo de Chris Anderson, ya famoso por sus controvertidos artículos en Wired, que han dado lugar a la publicación del libro “The Long Tail”, ha vuelto a escribir sobre los modelos la economía del regalo o el modelo de negocio basado en el precio 0$. Esta visión mesiánica del Chris Anderson era el lugar donde todo tiene un descuento del 100%, en otras palabras el sueño de todo el mundo, el Walhalla del consumidor.

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El tema no es nuevo, ya hace tiempo publicó en wired un artículo llamado “Free” en el que decía porqué los negocios (principalmente online) tienden a ofrecer un servicio con un precio de 0$, la justificación económica es sencilla: puesto que el coste marginal de un nuevo usuario es 0 € (o tiende a cero debido a la disminución del coste de computación/almacenamiento por usuario, se estima que este coste disminuye un 50% anualmente) el precio del servicio que puede ofrecer el proveedor es cero. En el contexto económico y social actual algunas cuestiones han cambiado como son:

– Disminución de ingresos (inversiones depende por donde se mire) en publicidad online, un desgraciado hito alcanzado este año es la disminución de un 70% de ingresos de Google.
– Las fuentes del capital riesgo se han secado.
– Los grandes, están más por la labor de cerrar ‘negocios’ online que abrir nuevos.

El resultado es que los usuarios cada vez buscan los servicios, productos con un coste más bajo, cuando es posible cero. Solo tenemos que ver el éxito de los notebooks mini con precios en torno a los 300€, con sistemas operativos Linux y OpenOffice, servicios de radio online gratis, etc. por tanto la aceptación de los servicios/productos lowcost, freecost son todo un éxito, puesto que cubren la necesidad del usuario/cliente con una calidad aceptablemente buena.

Ahora bien, este es el punto de vista del usuario, pero que pasa con las empresas que intentan poner en marcha un negocio en la red, antes del cataclismo económico solo tenías que leerte ‘el manual del emprendedor online’ y unir la línea de puntos:

1) Tener una buena genial.
2) Levantar capital semilla para poner en marcha el negocio, principalmente apoyado en un servicio gratuito para captar al máximo número de usuarios posible.
3) Si se conseguía una masa crítica de usuarios, levantar más dinero y escalar el negocio (o lo que es lo mismo convertir el kiosko en una empresa).
4) Repetir el ciclo hasta que te te comprara una gran empresa y te forraras.

Desgraciadamente los puntos 2 y 4 son prácticamente imposibles de conseguir ahora mismo, así que no queda más remedio que pensar en un modelo de negocio que de dinero por si mismo. Curiosamente como siempre había pasado, o al menos no se había dejado de hacer en sectores más tangibles. Dicho en otras palabras pensar en crear un negocio en lugar de una burbujita con la especular.

Hasta aquí nada que no supieramos ya, pero muchos de los supuestos grandes servicios de la red que han captado la atención de los usuarios (Twitter, Youtube, Facebook, etc.) no están consiguiendo hacer modelos de negocio sobre sus servicios, en particular Twitter sigue con su reflexión sobre como conseguir ingresos de su servicio que al menos le ayude a pagar las facturas del ancho de banda consumido.

¿Eso quiere decir que el modelo Gratis en internet dejará de existir?, posiblemente no, con reducciones anuales del coste marginal del 50% y un fuerte arraigo en la mente del usuario, todo apunta a que no sea así. Pero no siempre el precio de 0€ es el suficiente para poder pagar los costes del servicio, aunque sea un excelente mecanismo de marketing y captación de usuarios. Así que se puede decir que cero euros es un gran precio, pero no el único …. y hay que ser conscientes de esto desde la concepción de la idea

Basado en el artículo de Chris Anderson del WSJ “The economics of giving it away”